Portal 1Malaysia
Portal 1Malaysia
Portal 1Malaysia

FMB – Financial Mediation Bureau

by portalmalaysia
September 28, 2021
in Bank
A A

FMB atau dikenali sebagai Financial Mediation Bureau adalah badan bebas yang ditubuhkan untuk membantu menyelesaikan masalah antara penyedia perkhidmatan kewangan (Financial Services Providers) seperti bank atau syarikat insurans.

Dalam Bahasa Melayu FMB ialah Biro Pengantaraan Kewangan adalah badan bebas yang ditubuhkan untuk membantu menyelesaikan perselisihan antara penyedia perkhidmatan kewangan seperti bank atau syarikat insurans dengan pelanggan mereka. Untuk pertikaian insurans seperti penyelesaian tuntutan, atau penolakan untuk menerima tuntutan anda dan lain-lain, anda boleh mendapatkan khidmat FMB.

Senarai Kandungan

  • Ombudsman for Financial Services (OFS)
    • Ahli-ahli OFS
  • Fungsi FMB
  • Jumlah Tuntutan
    • Perkara Yang Bukan Dalam Kawalan FMB
    • Bilakah saya boleh merujuk kes saya ke FMB?
    • Adakah saya perlu membayar untuk menggunakan FMB?
  • Hubungi

Ombudsman for Financial Services (OFS)


FBM telah dijenamakan semula menjadi Ombudsman for Financial Services (OFS). Telah diluluskan oleh Bank Negara Malaysia (BNM) dalam menurut Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 dan Akta Perkhidmatan Kewangan Islam 2013.

Lihat Juga  Rumah Mesra Rakyat RMR 2022 | Download Borang & Mohon Online

Unlimited Free Shipping Shopee -> Claim Disini

Bercakap mengenai Bank Negara Malaysia ini, mereka juga ada memperkenalkan Egumis. Ianya adalah kemudahan untuk menuntut wang tidak dituntut.

Ahli-ahli OFS


Pengguna boleh merujuk aduan atau pertikaian yang memenuhi syarat yang melibatkan salah satu ahli-ahli berikut:

  • Maybank Islamic
  • Hong Leong Bank Berhad
  • Affin Bank
  • AmBank Berhad
  • CitiBank
  • cimb click Bank
  • Bank Islam
  • Dan banyak lagi

Untuk senarai penuh bank-bank yang terlibat, sila lihat di sini.

MyBSN dan Bank iRakyat adalah antara bank yang tidak tersenarai dalam ahli-ahli tersebut.

Fungsi FMB


FMB adalah pusat penyelesaian masalah untuk mengatasi keluhan dan aduan pengguna terhadap institusi kewangan di bawah pengawasan Bank Negera Malaysia dengan objektif untuk meningkatkan perlindungan dan hak-hak pengguna.

Lihat Juga  MyAsnb Login - Cara Daftar & Semak ASB Online

Jumlah Tuntutan


Bagi insurans dan takaful, FMB menangani semua pertikaian yang melibatkan tuntutan yang tidak melebihi:

  • RM200,000 untuk insurans / takaful motor dan kebakaran;
  • RM5,000 untuk kerosakan harta benda pihak ketiga;
  • RM100,000 untuk kategori lain.

Untuk makluman, keputusan FMB adalah untuk mengikat syarikat insurans, bukan pemegang polisi. Mereka boleh mencari alternatif undang-undang lain jika mereka tidak berpuas hati dengan hasil pengantaraan. FMB dimodelkan sesuai dengan Ombudsman Insurans UK.

Perkara Yang Bukan Dalam Kawalan FMB


Walau bagaimanapun, FMB tidak akan melakukan perkara berikut:

  • Aduan ejen insurans terhadap prinsipalnya;
  • Aduan orang ramai terhadap ejen insurans;
  • Aduan yang telah berlaku atau sebelum berlaku di hadapan mahkamah, termasuk aduan peguam mengenai kelewatan pihak penanggung insurans dalam melaksanakan penghargaan mahkamah;
  • Kes penipuan;
  • Aduan diterima lebih dari 6 bulan setelah penerimaan keputusan penanggung insurans;
  • Aduan kakitangan syarikat insurans terhadap majikan mereka;
  • Aduan yang dihalang masa atau lebih dari 6 tahun.
Lihat Juga  MyBSN Login Online

Pemegang polisi tidak dikenakan bayaran untuk melibatkan perkhidmatan FMB kerana operasinya dibiayai oleh syarikat insurans. Pengantara adalah orang terkenal dengan pengalaman luas dalam bidang kehakiman.

Bilakah saya boleh merujuk kes saya ke FMB?


Sebelum FMB menangani sesuatu kes, pengguna mesti berusaha menyelesaikan masalahnya dengan bank atau syarikat insurans.

Hanya jika perkara itu tidak dapat diselesaikan atau ada pihak yang masih tidak berpuas hati, dia boleh menyerahkan kes tersebut ke FMB. Ini mesti dilakukan dalam masa 6 bulan setelah mendapat keputusan akhir penyedia perkhidmatan kewangan.

Adakah saya perlu membayar untuk menggunakan FMB?


Perkhidmatan FMB adalah percuma. Oleh itu, ia memberikan alternatif yang murah untuk pergi ke mahkamah.

Hubungi


FMB boleh dihubungi di alamat berikut:

Biro Pengantaraan Kewangan
Tingkat 25
Dataran Kewangan Darul Takaful
No. 4, Jalan Sultan Sulaiman
50000 Kuala Lumpur.

Tel: 03-22722811
Faks: 03-22745752

E-mel: [email protected]

 

Menu Utama

  • Bantuan
  • KPM
  • KWSP
  • Portal Rasmi
  • Jawatan Kosong Kerajaan 2023
  • Islam
  • Gosip Artis Malaysia
  • Hardwarezone
  • Techcentral
  • Isu Semasa
  • Resepi
  • Bola Sepak
  • Tempat Menarik
No Result
View All Result
  • About Us
  • Contact Us
  • Data Protection Notice
  • Disclaimer
  • Privacy Policy
  • Sitemap Portal Malaysia
  • Term & Condition

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Hi, Boleh Bantu Share ? Thank You <3

  • 88shares
  • Telegram
  • WhatsApp
  • Facebook Messenger
  • Facebook
  • 88shares
  • 55
  • 21
  • 0
  • Facebook
  • Facebook Messenger
×